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«Programa Carta Compromiso Presidencia Jefatura de con el Ciudadano Gabinete de Ministros de la Nación MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA ZONA SANITARIA V ...»

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Tercera

Carta Compromiso

con el Ciudadano

Diciembre 2014

Programa

Carta Compromiso Presidencia Jefatura de

con el Ciudadano Gabinete de Ministros

de la Nación

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA

ZONA SANITARIA V

ÁREA PROGRAMÁTICA

DEPARTAMENTO RAWSON

Tercera CARTA COMPROMISO

CON EL CIUDADANO

Centro de Adiestramiento René Favaloro (C.A.R.F.) Gobierno de San Juan - Ministerio de Salud Pública DICIEMBRE DE 2014 Programa Presidencia Carta Compromiso Secretaría de Gabinete y Jefatura de con el Ciudadano Coordinación Administrativa Gabinete de Ministros de la Nación

AUTORIDADES

PRESIDENTA DE LA NACIÓN

Dra. Cristina Fernández de Kirchner

JEFE DE GABINETE DE MINISTROS GOBERNADOR DE LA PROVINCIA DE SAN JUAN

Cr. Jorge Milton Capitanich Ing. José Luis Gioja

SECRETARIO DE LA GESTIÓN PÚBLICA

SECRETARIA DE GABINETE Y COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

GOBIERNO DE SAN JUAN

Cra. Dra. Laura Fabiana Sambanca Lic. Gustavo Sacks

SUBSECRETARIA DE GESTIÓN Y EMPLEO PÚBLICO MINISTRO DE SALUD PÚBLICA PROVINCIA DE SAN JUAN

Cra. Mónica Beatriz Zorrilla Dr. Oscar Alejandro Balverdi

DIRECTORA DE LA OFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE SECRETARIO TÉCNICO MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA

GESTIÓN SAN JUAN

Lic. Fernanda Clancy Dr. Mauricio Díaz Caballero

DIRECTORA DE CALIDAD DE SERVICIOS Y SECRETARIO ADMINISTRATIVO MINISTERIO DE SALUD

EVALUACIÓN DE GESTIÓN PÚBLICA SAN JUAN

Lic. María Eugenia Riveiro Mg. Lic. Ricardo Juan Pintos 2

EQUIPO DE TRABAJO

AUTORIDADES

JEFA DE ZONA SANITARIA V SUR MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA SAN JUAN

Dra. Mariana Vilariño

DIRECTORA CENTRO ADIESTRAMIENTO RENÉ FAVALORO y JEFE DE ÁREA PROGRAMÁTICA DEPARTAMENTO

RAWSON PROVINCIA DE SAN JUAN

Dra. Ivana Sofía Garzón Becerra

SECTOR DE GESTIÓN DE CALIDAD.

Lic. Carina Patricia Calvi Lic. Adrián Díaz Scadding

–  –  –

Dra. Celina Andrada Dra. Betyna Basso Lic. Ariel González Bautista Lic. Barbarita Mondaca Lic. Emanuela Martín Dr. Luis Enrique Montes de Oca Sra. Martha Lucía Salinas de Duarte Lic. Gabriela Santiago Lic. María Lucía Sosa Dra. Estela Trincado Dra. Sandra Zatta.

–  –  –

El presente documento describe las acciones del Equipo de Salud en la atención brindada a los usuarios del área de influencia del CARF.

Se formulan en él, PLANES DE MEJORA referido a: optimizar la estructura edilicia, capacitacitar en forma continua al equipo de salud y estimular la participación activa de la comunidad, con el fin de lograr la satisfacción del usuario.

El compromiso se relaciona directamente con la calidad y la mejora continua de los servicios de salud que día a día ofrecemos a nuestra comunidad.

La elaboración del presente documento, fue gestada con la participación del equipo interdisciplinario, en concenso de saberes y opiniones, logrando una visión compartida del rumbo institucional.

Los integrantes del equipo de salud de nuestra organización, estamos convencidos que este es el primer paso de un largo y próspero camino de calidad que emprenderemos juntos a nuestra comunidad.

–  –  –

ATENCION PRIMARIA de la SALUD: Estrategia que aborda de manera continua, integrada e integral los problemas y condicionantes de la salud de la comunidad.

USUARIO: Individuo que requiere el servicio brindado por el Centro de Salud.

DEMANDA: Acciones o servicios que requiere o solicita el usuario según sus necesidades.

COMUNIDAD: Conjunto de familias o personas que comparten un territorio e intereses comunes.

EQUIDAD: Distribuir servicios de acuerdo a las necesidades objetivas o percibidas de la población. Ser justo y razonable en la distribución de la atención médica y sus beneficios para la población. Dar más al que más lo necesita EFICACIA: Capacidad de producir el efecto deseado (mejora de la salud).

EFICIENCIA: Costo beneficio. Lograr los mismos objetivos con menores recursos.

EFECTIVIDAD: Lograr a través de una acción, un impacto positivo en el proceso salud enfermedad de la comunidad.

PRODUCTO: Conjunto de actividades que están orientadas directa o indirectamente a la satisfacción del usuario.

CALIDAD: Es el conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una concepción del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.





COMPROMISO: Es una actitud emergente de la relación entre dos o más entidades (personas, organizaciones, naciones, etc.) que fortalece y sostiene la permanencia de los acuerdos explícitos e implícitos existentes entre ambas entidades.

COMPROMISO: Es aquello que sirve como tipo, modelo, norma, patrón o referencia. Los estándares de calidad son aquellos conceptos que reúnen los requisitos mínimos en busca de la excelencia dentro de una organización institucional.

USUARIO CRÓNICO: Es el paciente que padece una enfermedad crónica, entendida ésta como aquellas enfermedades de larga duración, cuyo fin o curación no puede preverse claramente o no ocurrirá nunca.

USUARIO AGUDO: Es aquel paciente que padece una enfermedad aguda, entendida ésta como aquella que tiene un inicio y un fin claramente definido, y son de corta duración.

USUARIO DESCOMPENSADO: En sentido amplio, es aquel paciente que padece una enfermedad, un trastorno, una crisis o situación que ha alterado su equilibrio psicofísico y, por tal motivo, existe un grado significativo de gravedad o riesgo de perder la vida y/o afectar significativamente su calidad de vida futura. Estos pacientes necesitan intervención médica inmediata.

INTRAINSTITUCIONAL: Dentro de la institución. En sentido estricto, todo aquel elemento, situación o persona que pertenece directamente a la institución.

INTERINSTITUCIONAL: Entre dos o más instituciones.

EXTRAINSTITUCIONAL: Fuera de la institución. En sentido estricto, todo aquel elemento, situación o persona que no pertenece directa o indirectamente a la institución.

–  –  –

ANTECEDENTES

El Centro de Adiestramiento Rawson fue inaugurado el 12 de diciembre de 1969, ubicado en calle Tierra del Fuego sin número “Barrio Obrero Rawson” Departamento Ciudad de Rawson de la provincia de San Juan.

Anteriormente existía en ese mismo Barrio un centro de salud en el costado sur del emplazamiento actual del C.A.R.F. que funcionaba en el edificio de lo que hoy es el cuartel de bomberos.

En este centro de salud llamado Obrero Rawson, se realizaban atenciones de pediatría, clínica médica, odontología, vacunación e incluso existía el servicio de Saneamiento Ambiental, este centro asistencial se conocía popularmente como “la salita”, “la asistencia”.

Por la época, también funcionaba en una pequeña habitación de la Municipalidad de Rawson, el centro de salud “Villa Krause”, el cual atendía mañana y tarde, y contaba entre su plantel con un médico clínico, un odontólogo, auxiliares de enfermería y un idóneo en farmacia.El Programa Integral Sanitario Provincial implementado en el año 1961 contemplaba la creación de un centro asistencial que además funcionaría como unidad de aprendizaje teórico y práctico para la formación de los prestadores de salud, en especial la formación de auxiliares de enfermería y a la capacitación con cursos de actualización para el personal médico y técnico de la salud pública provincial.

Este programa en sus páginas contenía los planos del futuro Centro de Adiestramiento Rawson.

–  –  –

El Centro de Adiestramiento Rawson, nace de la fusión de estos dos centros asistenciales, fue creado como un centro de aprendizaje y capacitación, de ahí el nombre de Centro de Adiestramiento. El edificio donde comenzó a funcionar fue el que ocupa actualmente, aunque al comienzo estaba habilitado parcialmente.El por entonces Jefe de Región Dr. Ramón Salas solicitó a las autoridades del Servicio Provincial de Salud la inauguración del C.A.R., no obteniendo repuesta afirmativa por lo que, junto a la Enfermera Regional Doña Alejandra Krause de Vargas, tomaron la decisión de trasladarse a las nuevas instalaciones a pesar de no estar habilitada completamente.

El Dr. Belisario Castro asumió como Jefe de Región, y el Dr. Salas pasó a ser el primer Director del

recientemente creado C.A.R. (Centro de Adiestramiento Rawson). Con el tiempo se incorporaron nuevos servicios:

la Junta de Reconocimientos Médicos Provincial, una Oficina del Registro Civil, y una Oficina de Estafeta Postal. En el año 1978 se creó la guardería infantil “Bambi” destinada al cuidado de los hijos del personal femenino del C.A.R. funcionando hasta la actualidad.

A partir del 17 de Abril del año 2001 por medio de la Resolución N° 0315 –MsyAS-01, en homenaje y reconocimiento al prestigioso cardiocirujano Dr. Rene Favaloro se designó al Centro de Adiestramiento Rawson con el nombre de “Centro Adiestramiento René Favaloro”.

Desde el año 2005 el CARF participa en Estudios de Investigación Clínica.

Desde el 1º de marzo de ese año y hasta el 31 de mayo del 2007 el Centro de Salud participó del Protocolo Epi Strep 106086 un estudio de Vigilancia Epidemiológica Prospectiva Poblacional de la Enfermedad Invasiva causada por Streptococo Pneumoniae y Haemophilus Influenzae y de Neumonía Adquirida en la Comunidad (NAC) en niños de 1 mes y hasta 35 meses de edad inclusive. A continuación de este, a partir del 1º de Junio del 2007 comienza el Protocolo COMPAS (Estudio de Otitis Media Clinical y Neumonía), estudio de Fase III, doble ciego, randomizado, controlado y multicéntrico, para demostrar la eficacia de la vacuna antineumocóccica - conjugada valente del laboratorio GSK Biologicals, para la prevención de la Neumonía Adquirida en la Comunidad (NAC), y la Otitis Media Aguda.

En el año 2010, durante la gestión del Dr. Mauricio Díaz Caballero como director del CARF, se creó un espacio muy importante para la vida organizacional de la institución que se llamó Reunión de Mandos Medios, que nucleaba a los principales actores de todos los sectores de la institución, como jefes de servicio, encargados de sectores de profesionales y enfermería, así como administrativos. Dicho espacio quedó establecido como el lugar donde se seguía la marcha de la institución y se producía la retroalimentación de todos los sectores. Es así como actualmente este espacio se ha transformado en el Comité de Calidad.

En forma paralela el Dr. Díaz convocó a profesionales de la especialidad de psicología para que desempeñasen funciones de facilitadores en las Reuniones de Mandos Medios y en la mejora del clima organizacional de la institución.

Durante la gestión de la actual Directora, Dra. Ivana Garzón, dicho personal pasó a constituir el Sector de Gestión de Calidad, que desempeña las funciones de la Unidad de Monitoreo Interna (UMI) del Programa Carta Compromiso, entre otras funciones.

8 Desde el año 2012, con el objetivo de descentralizar la atención del primer consultorio amigable de la diversidad sexual del Hospital Dr. Guillermo Rawson, se inaugura en el CARF el Consultorio Amigable Vespertino Interdisciplinario de prevención, detección, atención, tratamiento y seguimiento de pacientes con ITS/VIH-SIDA, brindando atención vespertina una vez por semana, a 16 pacientes promedio, que reciben atención psicológica, consejería, médica, de enfermería y de laboratorio.

En agosto del corriente año, se creó el Consultorio Interdisciplinario de Infectología e ITS, constituido por médico infectólogo, psicólogo y trabajador social, articulando además con sección bioquímica y sección farmacia. Dicha prestación supone una mejora en la accesibilidad al tratamiento y seguimiento de las personas que viven con VIH, articulando con el Programa Provincial de VIH/SIDA, ITS y Hepatitis Virales, y convirtiéndose de esta manera en el tercer centro de referencia en la provincia de San Juan, luego del Hospital Dr. Marcial Quiroga y Hospital Dr. Guillermo Rawson.

En octubre se incorporó un espirómetro, equipo que permite medir los volúmenes y capacidades pulmonares, destinado únicamente a la población pediátrica a partir de los 5 años de edad. El espirómetro al ser electrónico, permite una mayor rapidez en la lectura, capacidad de memoria, exhibición digital y lecturas ayudadas por computadora, con su respectivo software que permite hacer análisis estadísticos y un verdadero seguimiento en los pacientes.

En noviembre se comenzó a implementar el sistema de gestión de recetario único. El mismo facilita al médico y al idóneo de farmacia, la utilización de un recetario que unifica programa nacional (Remediar+Redes), y programas provinciales (PROSADIA y Salud Pública). Permite conocer el stock diario y mensual de medicamentos y el perfil del usuario según edad, género, residencia, prevalencia de patologías, así como determinar la demanda insatisfecha de medicamentos.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA



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